Pemilik Ladbrokes Entain harus membayar £17 juta karena melanggar aturan

Raksasa permainan telah diperintahkan untuk membayar rekor £ 17 juta setelah tidak membuat cek yang tepat untuk mendukung pelanggan yang sulit.

Pembayarannya adalah tindakan penegakan terbesar yang dilakukan oleh Komisi Perjudian

Entik, perusahaan di belakang Ladbrokes dan Coral, dituduh membuat kegagalan yang "sama sekali tidak dapat diterima" oleh komisi permainan. Perusahaan dapat kehilangan lisensi untuk beroperasi di Inggris jika mereka melanggar aturan lagi. Entik mengatakan sejak saat itu telah membawa langkah -langkah permainan yang lebih aman.

Komisi Permainan, agen pemerintah yang mengawasi undang -undang permainan, menyelidiki perusahaan dan menemukan serangkaian "kegagalan yang sama sekali tidak dapat diterima."

Dikatakan bahwa lambat membantu pelanggan bertarung dengan hutang permainan.

Pelanggan online yang bermain lama di malam hari dapat menyetor lebih dari 230.000 dalam akunnya selama delapan belas bulan, tetapi hanya dihubungi sekali dalam obrolan online.

Lainnya, yang dikenal karena tinggal di rumah sosial, dapat menyetor £ 186.000 dalam enam bulan tanpa cek yang memadai.

Beberapa pelanggan juga dapat membuat akun dengan situs lain di perusahaan, bahkan jika mereka memiliki hutang di tempat lain.

Pelanggan online yang diblokir untuk menggunakan karang karena telah menghabiskan £ 60.000 dalam 12 bulan dan tidak dapat menyediakan sumber dana segera untuk membuka akun dengan Ladbrokes dan menyetor £ 30.000 dalam satu hari.

Ini juga memungkinkan pelanggan untuk menyetor dalam jumlah besar tanpa memverifikasi dana yang sesuai.

Seorang konsumen dapat menyetor £ 742.000 dalam 14 bulan, tetapi tidak ditandai karena ia memiliki potensi untuk mencuci uang.

1. Pemilik Ladbrooke membayar izin setelah protes
2. NHS berhenti mengambil dana game untuk mengobati kecanduan
3. 'Memenangkan £ 127.000 adalah hari terburuk dalam hidup saya'

Direktur Eksekutif Komisi Game, Andrew Rhodes, mengatakan: "Investigasi kami mengungkapkan kegagalan serius yang telah menghasilkan hasil aplikasi terbesar hingga saat ini."

Rhodes mengatakan itu adalah kedua kalinya operator itu "melanggar aturan."

"Mereka harus menyadari bahwa kita akan memantau mereka dengan sangat hati -hati dan pelanggaran yang lebih serius akan membuat pencabutan operasional mereka memungkinkan kemungkinan yang sangat nyata. Kami berharap lebih baik dan konsumen layak untuk meningkat."

Dalam sebuah pernyataan, Entik mengatakan dia telah setuju untuk menyelesaikan "menyelesaikan masalah" dan "menghindari proses hukum yang mahal dan berkepanjangan."

Dia menambahkan bahwa masalah yang diangkat terkait dengan "dan periode antara Desember 2019 dan Oktober 2020, yang mendahului banyak perubahan di sektor permainan yang lebih aman dan Lavage anti -wanita yang diperkenalkan Entik".